Il posizionamento del nostro marchio deve essere forte nella mente del cliente diversamente perdiamo la partita!
Quando parliamo di posizionamento nel marketing, non ci riferiamo solo a una strategia, ma a un vero e proprio gioco strategico dove la mente del cliente è la scacchiera e noi siamo i giocatori determinati a fare scacco matto alla concorrenza. Questo gioco è guidato dalle nostre mosse, una combinazione astuta di prezzo e differenziazione del prodotto.
Valutare i fattori chiave
Ogni volta che pianifichiamo il posizionamento, tre elementi cruciali devono essere considerati:
Le aspettative del cliente: ogni consumatore ha visioni e desideri personali; per loro è essenziale che l'offerta soddisfi tutte le loro aspettative.
L'Immagine del nostro Brand: come percepiscono la nostra offerta dipende da ciò che comunichiamo attraverso il marketing e dalle nostre politiche di prezzo.
L'Immagine dei competitor: come i nostri competitor vengono percepiti nel mercato influenzerà come siamo posizionati rispetto a loro.
Questa situazione crea un area di conflitto, caratterizzata dall'incrocio tra i vari posizionamenti che ci sono nel mercato da parte di tutte le imprese che forniscono un determinato tipo di offerta, interferendo con la nostra comunicazione. Maggiore è l'interferenza, minore è la chiarezza della nostra offerta e maggiore è la difficoltà nel distinguerci nella mente del cliente. Più l'area di conflitto è minore, più opportunità abbiamo per comunicare senza interferenze, perché abbiamo costruito una posizione molto forte. Se ci pensiamo, in certi settori, è evidente come quando citiamo un particolare nome del brand, nella nostra mente arrivi molto chiara la loro offerta.
Strategie Vincenti
Per vincere questa partita e catturare l'attenzione del cliente, è fondamentale creare un posizionamento forte. Questo ci permette di emergere dall'interferenza che si crea quando i clienti considerano diversi player di mercato per le loro scelte di acquisto.
I consumatori sono inclini a confrontare e cercare differenze per evitare scelte sbagliate. Per uscire da questo conflitto, è cruciale avere una posizione netta, in modo che i clienti percepiscano chiaramente il valore che offriamo rispetto alla concorrenza.
Costruire un posizionamento coerente
Costruire un posizionamento coerente e distintivo non solo ci aiuta a distinguerci dai competitor, ma è anche cruciale per comunicare efficacemente con il nostro target di riferimento. La chiarezza e la coerenza nel nostro posizionamento trasmettono un messaggio forte al mercato, rendendo più semplice per i clienti individuare e comprendere ciò che possiamo offrire loro. Lo schema sottostante (simile ad una “scacchiera”) può aiutarci a vedere quelle che sono le posizioni più efficaci (in verde) per permettere di costruire una comunicazione adeguata.
L'errore più comune nella comunicazione aziendale è creare un messaggio senza aver prima studiato e definito chiaramente il proprio posizionamento. Comunicare qualcosa che non corrisponde alla realtà e che non è coerente con il posizionamento definito, risulterà controproducente e renderà difficile costruire una solida reputazione del marchio nel mercato di riferimento. Ad esempio, non dobbiamo cercare di convincere il cliente che offriamo una qualità superiore allo stesso prezzo, inducendolo all'acquisto, quando in realtà la nostra qualità è paragonabile a quella dei concorrenti. Questo approccio può danneggiare la fiducia del cliente e compromettere la credibilità del marchio (vedi articolo). La comunicazione deve essere costruita dopo il posizionamento, per far sì che il messaggio sia coerente e quindi forte.
In conclusione, capire e applicare strategie di posizionamento efficaci è fondamentale per ogni azienda che desidera ottenere successo nel mercato competitivo di oggi. Costruire una posizione forte e distintiva non solo attira l'attenzione dei clienti, ma crea anche un vantaggio competitivo duraturo nel lungo periodo.
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